ユーネクスト(U-NEXT)はひどい？評判・口コミは悪い？おすすめな理由や請求・解約の苦情まとめ

ユーネクストがひどいと言われる理由と苦情のまとめは以下の通りです。

U-NEXTは、月額2,189円(税込)で31万本以上の作品を楽しむことができる国内動画配信サービスの最大手です。

オリジナル作品は他社VODに劣るものの、毎月付与される1,200円分のポイントを使えば実質989円/月の料金で様々な作品を楽しむことができます。

また、190誌以上の雑誌も読み放題なので、基本的に初めての動画配信サービスは「U-NEXT」がおすすめできます。

今回は、U-NEXT(ユーネクスト)がひどいと言われる理由や悪い評判・口コミについて紹介していきます。

記事では、U-NEXTは有料ばかりや解約したのに覚えがない請求がくるなどの真相についてもまとめているので参考にしてください。

U-NEXT(ユーネクスト)がひどいと言われる理由9選【苦情のまとめ】

ユーネクストがひどいと言われる苦情のまとめは以下の通りです。

基本的には料金や請求、サービスの仕組みの面で苦情や不満を感じているユーザーは多いです。

次の章では、具体的になにが「ひどい」と言われてしまうのか原因と対策を紹介していきます。

ひどい理由① 月額料金が高い

U-NEXT、ドラマのために加入したいけど高いんだよな

— 邦楽勉強マン (@bot20040824) June 8, 2024

ユーネクストがひどいと言われる理由1つ目は「月額料金が高い」です。

U-NEXTの料金プランは月額2,189円(税込)の1種類のみとなっており、他社動画配信サービスと比較しても高めに設定されています。

しかし、32万本以上の動画が見放題となっており、雑誌も150以上が読み放題のため、料金の高さは提供するサービスの質が高いことが要因と言えます。

また、U-NEXTでは毎月U-NEXTポイントが1,200ポイント、初回登録で600円分のポイントが付与される特徴があります。

U-NEXT、高い代わりに3名義までは無料で渡せるし半分ぐらいポイントで帰ってくるのでまぁ実質タダみたいなとこある

— 乃亜 (@nrk_sy) June 6, 2024

ポイントを活用することで毎月の月額料金を実質989円(税込)で利用することが可能！

ポイントは有料作品のレンタルや電子書籍購入など様々な用途で利用できるため、会員になった場合、必ず活用したいサービスです。

特典を活用しきにれない人には割高なサービスとなっている点で、ユーネクストはひどいと言われることもあります。

ひどい理由② 解約方法がわかりにくい

はい。でましたー。
U-NEXT！！
解約するだけなのに
現在電話が大変混み合ってる
とか言って折り返すってー。
このケースってだいたい
すぐ折り返し電話来ないよねー。
ほんっとやり方こすいわ😈
解約方法が特殊だから
電話が混み合うんぢゃないん？
リプへ↓↓↓

— 🌺 あ さ み ん 🌺 (@asachan0319) March 7, 2023

ユーネクストがひどいと言われる理由2つ目は「解約方法がわかりにくい」です。

利用者から多く指摘を挙げられる解約方法のわかりにくさもユーネクストがひどいと言われる原因のひとつです。

また、解約に関する電話対応は「電話が混み合っている」こともあり、折り返しの連絡をまたなければいけないなど不満の声も見受けられます。

しかし、U-NEXTの解約は公式サイトにログイン後、メニューから手続きできるため、画面の案内に従って操作すればすぐに解約ができるのも事実です。

ひどい理由③ 請求がおかしい(解約後に月額料金を請求など)

U-NEXT、おかしいなぁと思ってたらアカウント二つ作ってて、両方にお金払ってた🙃
しかも一つは知らない人にログインされてたままだしもう、、、🙃

— 🐎ひな🐎 (@moko_onigiri_) January 8, 2022

ユーネクストがひどいと言われる理由3つ目は「請求がおかしい(解約後に月額料金を請求など)」です。

「解約したつもりでも実際は、解約できていない」「アカウントを知らずに2つ作成してしまった」などの原因で二重支払い・二重請求にあう方もいます。

また、見知らぬ誰かにもう片方のアカウントを使用されていたなど、セキュリティや決済システムに不安・後悔をしている人もいました。

ひどい理由④ ポイント付与の仕組みがわかりにくい

U-Next って今だ仕組みが良くわかってないのに会員なっちゃったけど、毎月の継続ボーナス以外にポイント還元2000ポイントがあるんだけどこれなんだろう?　11/3に100ポイント失効するからそれまでに使わないと。暫くは大好きなポワロもあるしアニメのCITY HUNTERあるしトッケビもあるし大丈夫そう。

— 菫のつぶやき (@e75f14e2d85c467) September 26, 2021

ユーネクストがひどいと言われる理由4つ目は「ポイント付与の仕組みがわかりにくい」です。

U-NEXTは毎月1,200円分のポイントが付与されますが、使い道やポイントの仕組みについて困っているユーザーも多くいます。

U-NEXTポイントの使い道や使い方には以下が挙げられます。

事前に使い道を検討してから契約するとお得にU-NEXTを利用することができるためおすすめです！

ひどい理由⑤ オリジナルコンテンツが少ない

動画配信サービス感想
アマプラ　安い、配送メインなのに映画が充実している見れる数は少ないが回転がいいので十分
ネトフリ　オリジナル強い
U-NEXT　高い、格闘技他充実
ABEMA　アニメ最速、プロレスボクシング優遇振り返りやPPV見ないなら無料
Lemino　井上尚弥　退会周りが糞
DMMTV　FANZATV

— ベツカイオウ（VR班） (@betukaiou) January 11, 2024

ユーネクストがひどいと言われる理由5つ目は「オリジナルコンテンツが少ない」です。

動画配信サービスでオリジナル作品に力を入れているサービスは「Netflix」ですが、これと比較するとU-NEXTのオリジナル作品は少ないです。

U-NEXTの強みは既存作品の量にあるため、オリジナル作品を求めている人はそもそもU-NEXTとの相性が悪いと言わざるおえません。

動画配信サブスクに何を求めるのか明確にしてから契約することで対処してください！

ひどい理由⑥ 有料ばかりと言われる

U-NEXT、ほんと金額がバカなこと以外は十分便利だな… あと謎に有料作品多いのは気になるが

— 虚無だったもの（実況の姿） (@Fsla2g3oKRSDVZu) November 5, 2023

ユーネクストがひどいと言われる理由6つ目は「有料ばかりと言われる」です。

SNSやネット上でも「U-NEXTは有料ばかり」という意見がありますが、実際は見放題作品数の方が多いです。

2024年6月の全作品数・見放題作品数・レンタル作品数をジャンル別でまとめたので参考までにチェックしてみてください！

基本的にレンタル作品はほんの一部しかないことがわかります。

どうしても視聴したい作品であれば課金する必要はありますが、毎月1,200円分のポイントが付与されるため、実質無料で視聴が可能です。

ひどい理由⑦ ゲーム機視聴に対応していない

いつも思うけど、Nintendo Switch向けにアプリ出してくれたら動画配信サービスのサブスクに迷いなく加入するのに…。

映像描写にリソース割いてるゲーム機での動画視聴って、パソコンスマホと比較できないくらいめっちゃ快適。

聞いてるか、U-NEXT！

— ゆるふわ海原雄山 (@Mv65ZiLRGi6rCGU) July 9, 2023

ユーネクストがひどいと言われる理由7つ目は「ゲーム機視聴に対応していない」です。

U-NEXTに対応したゲーム機は以下の通りです。

Nintendo Switch等の日本で利用者が多いゲーム機には対応していない点に不満を感じる方が多いです。

また、U-NEXTをゲーム機で視聴する場合、コントローラーで操作する必要があるため注意してください。

ゲーム機でU-NEXTを視聴したいと考えている人には不向きと言えます。

ひどい理由⑧ お問い合わせが利用しにくい

U-NEXT、解約の件で聞きたいことがあってカスタマーセンターへ問い合わせしたけど繋がらない
時間を変えて10回くらいしてみたけど繋がらない

メールでも問い合わせて5日たつけど返信なし

paraviと統合したから、訳わからずやってたらプランが2重に契約されてるし
もうU-NEXT恐ろしい

— みみみ (@mesomeso_mimimi) July 24, 2023

ユーネクストがひどいと言われる理由8つ目は「お問い合わせが利用しにくい」です。

基本的にU-NEXTの解約や請求に関する内容で問い合わせする人が多く、「繋がりにくい」「返信がこない」などのレビューをよくみかけます。

「お問い合わせの繋がりにくさ=サービスの質が悪い」と感じているということです。

U-NEXTの支払い方法や請求の仕組みについてしっかり理解した上で契約すれば、こういったリスクを軽減することができます！

ひどい理由⑨ 不振なメールが届く(身に覚えのない請求など)

U-NEXT とかいうのから突然登録メールが届いた。
そんなもの登録してない。
さらにWebブラウザかログインしたというメール。
このサービスはきちんと本人確認してるのか？
迷惑メールに振り分ける事にした。

— ミストらる。 (@voltexture) June 1, 2024

ユーネクストがひどいと言われる理由9つ目は「 不振なメールが届く(身に覚えのない請求など)」です。

最近では、U-NEXTを装った不審なメールが届く事例が頻発しており、公式サイトからも注意勧告がなされています。

不審メールが届いた際は公式が以下の項目をチェックするよう公表しています。

■送信元の情報
・送信元のメールアドレスをご確認ください。

＜U-NEXTから送信するドメイン＞
@unext.jp
@unext-info.jp

引用：U-NEXT公式サイト

U-NEXTの問い合わせよりこういった不振メールの相談もできるため、対処法や最新情報を知りたい方は公式サイトをチェックしてください。

【2024年最新】U-NEXTを実際に利用した人の評判・口コミ

2024年にU-NEXTを実際に契約している人の評判・口コミをまとめたので、一覧を紹介します。

U-NEXTが強みとしている作品数の多さやポイントの面で恩恵を感じるユーザーが多いです。
反対に、無料トライアルが一度しか使えないことや、長く使うと見たい作品がなくなるなどの声もあります。

U-NEXTを実際に利用した人の良い評判・口コミ

U-NEXT、FRIDAYもViViも読めて非常に良い。引用：X(旧：Twitter)

U-NEXT、グリーンウッドがアニメに加えて舞台もあることに気がついた
マジか　高いとか言ってごめん　マジなのか　天才引用：X(旧：Twitter)

おれみたいに月に映画館で3本くらい見る人って絶対U-NEXTやった方がいい！！気づくの遅すぎた😭

今
2,000円×3＝6,000円

U-NEXT
1,500円×3-毎月1,200point +月額2,400円＝5,700円

月3本で300円お得！4本で800お得！5本で1,100円お得！
プラスU-NEXTのサブスクが使えるからね！🎞️
ムビチケよりお得！
引用：X(旧：Twitter)

U-NEXTを実際に利用した人の悪い評判・口コミ

U-NEXT の勧誘されたけどまた無料期間使えるんか? って聞いたらササッといなくなった引用：X(旧：Twitter)

U-NEXT…
ポイントが3２０１ポイント
あるし…

観るもんねーし

FODに乗り換えたいし

でも、ポイントあるし

まいった
引用：X(旧：Twitter)

U-NEXT、RIZIN見逃し配信見てるけど音が出なくて故障かと思ったら、音楽流れてる系のシーンは全てミュート。さすがにこれは無いでしょ〜😇
版権、著作権あるでしょうが事前にわかるように教えてくれ〜
そしてリアタイもいろいろトラブっててその時の対応もまじでごみ。
引用：X(旧：Twitter)

U-NEXTのおすすめできるポイント

U-NEXTを実際に使っている人のレビューでは様々な意見がありましたが、契約するメリットは以下の通りです。

上記内容について次の章で詳しく解説していきます！

1,200円分のポイント付与される！実質989円/月

U-NEXTは新作映画のレンタルや書籍の購入で使えるポイントが毎月1,200円分付与されます！

付与されたポイントをその月に使わなかったとしても約3ヶ月間は貯めておくことが可能なので、休みの日にドラマや映画を一気見したい人にはおすすめのVODサービスです！

小金持ちOL

月額2,189円にかかるU-NEXTですが、ポイントを付与された月に使い切ることで実質989円という安さで豊富なコンテンツを楽しむことができます！

アカウント1つで4人が楽しめる！実質247円/月にすることもできる

U-NEXTのメリット2つ目は、1回契約すると無料で4つのアカウントを作成することができる点です。

なので、「4人家族でU-NEXTを契約するなら1契約で大丈夫」ということ。

このことから、4人でU-NEXTを使えば1人あたりの料金が547円という計算になるので、Amazonプライムなみに実質負担額を抑えることが可能！

見放題作品32万以上！最新作の追加も早い

U-NEXTは32万本以上のコンテンツを取り揃えており他社VODと比較しても作品数の数は頭ひとつ抜けています。

動画・書籍の両方が楽しめるのも魅力のひとつ。

また、最新作の映画が追加されるのもU-NEXTは早く、「ユーザーを飽きさせない」工夫が上手です。

動画ジャンルはかなり取り扱いが豊富でカバーしている範囲も広く、アニメジャンルに関しては他社と比べても強いのが特徴です。

動画以外に漫画や雑誌など書籍も楽しめる豊富ラインナップ

U-NEXTは動画以外にも漫画・雑誌など電子書籍の取扱もあるのがメリット。

雑誌は人気主要雑誌が190誌以上読み放題となっており漫画・ラノベ、書籍もポイントを使うことで楽しめます。

書籍ジャンルの取り扱いは以下の通り。

小説やビジネス本もありますが、これらは基本「購入型」なのですが、無料キャンペーンや割引SALEを実施していることもあるので、お得に有料書籍を楽しみたい方はぜひ活用してくださいね！

4K対応！オフライン再生など機能面も充実

U-NEXTは機能面でも優秀なVODサービスです！

の3つから画質を選択可能です。

高画質配信はフルHD(1080p)対応なのでストレスなく映像コンテンツを楽しめますよ！

小金持ちOL

画質以外にもダウンロード機能がついているので、オフライン再生も可能！

事前に視聴したい作品をDLしておけば、飛行機や新幹線など長期移動の際はかなり便利です！

31日無料トライアルがすごい！今なら600円分のポイントプレゼント実施中

最後に紹介するメリットは、「31日無料トライアル」と今なら「600円分のポイントプレゼント」がある点です。

現在、U-NEXTでは通常の無料トライアル期間にプラスして600円分のポイントをプレゼントするキャンペーンを実施しています！

VODサービスは種類も多く、どこに加入すべき悩んでいる人も多いですが、無料期間が長ければ、「本当に自分にあっているサービスなのか？」を確認できるのでVOD選びで失敗するリスクを軽減できます。

U-NEXTをお得に使うコツと無料トライアルの注意点

U-NEXTをお得に使うコツや無料とライルの注意点については以下の通りです。

無料トライアルの仕組みや契約するタイミングについてまとめているので参考にしてください！

無料トライアル期間終了後は自動的に有料プランになる(返金不可)

U-NEXTの31日無料トライアルは、期間内に解約の手続きを行わなければ自動で有料プランに切り替わってしまうので注意してください。

解約するのを忘れてしまった場合でも、1ヶ月分の料金は必ず支払わなければならず、返金対応も行っておりません。

なので、余計な出費を避けるためにも、契約した月と料金が発生する月をしっかり覚えておく必要があります。

有料作品は基本無料ポイントを使って楽しむ

U-NEXTの31日無料トライアルでは、600円分のポイントが現在プレゼントされるキャンペーンを実施しています。

なので、有料作品はそのプレゼントされるポイントの範囲内で楽しむようにしてください。

600ポイント以上は追加料金が発生するので、覚えておいてください。

本契約になっても、月額料金以上に支払いたくない人は毎月付与される1,200円分のポイントで作品を視聴すればかなりお得にU-NEXTを使うことが可能！

毎月1日が課金日なので「月初」に加入するようにする

また、U-NEXTは毎月1日に課金されるシステムになっているので、月の中旬や月末に加入するより、上旬に契約するのがおすすめです。

逆に20日以降に登録した場合、残り10日前後しか使えないのに正規料金を支払うハメに。

U-NEXTの解約方法

U-NEXTの無料トライアルを解約する方法は以下の通り。

アカウントページから簡単に解約できるので、覚えておいてください！

結局U-NEXTは使うべき？人気VODサービス5社と比較

比較項目	U-NEXT	Amazonプライム・ビデオ	Netflix	hulu	dアニメストア
月額料金(税込)	2,189円	通常 600円/月 5,900円/年 Prime Student 300円/月 2,950円/年	ベーシックプラン：990円 スタンダードプラン：1,490円 プレミアムプラン：1,980円	1,026円	440円
無料トライアル期間	31日	通常：30日間 Prime Student：6ヶ月	–	14日間	31日間
作品数	32万本以上	非公開	非公開	10万本以上	5,500本以上
同時視聴可能数	4台	3台	ベーシックプラン：1台 スタンダードプラン：2台 プレミアムプラン：4台	可	４K・HD・SD
ダウンロード機能	可	可	可	可	可
対応画質	4K・フルHD・HD・SD	4K・フルHD・HD・SD	４K・HD・SD	フルHD・HD・SD	HD・SD

U-NEXTと他社VODサービスの内容を比較してみると、月額料金が高い分、あらゆる項目で他社サービスよりも優れていることがよくわかります。

また月額料金の高さがネックになる人は別のVODサービスを選ぶことをおすすめします。

しかし、U-NEXTは31日間の無料トライアルがあるので、一度体験してから契約するかどうかを決めても良いですよ！

ユーネクストがひどいと言われるまとめ

ユーネクストがひどいと言われる理由と苦情のまとめは以下の通りです。

ひどいと言われる理由が多くあるようにも感じますが、一部の内容はU-NEXTに限った話ではないものもあります。

U-NEXTは他社動画配信サービスと比較して、料金は高めの設定ですが視聴できる作品数に強みがあるサービスとなっています。

より多くの作品を視聴したい人におすすめできるため、多くの時間を映画やドラマなどにつやさない人には不向きです。

U-NEXTのサービス内容と自身のライフスタイルを照らし合わせて、最も適したサービスを選ぶようにしてください！

ABOUT ME

リトルリッチ編集長

学生時代(2016年)にインターンとして事業会社に参画し、Webマーケティングを学ぶ。卒業後(2018年)はSEOコンサル会社に勤めながら金融系アフィリエイトサイトを運営。2019年12月に個人事業主として独立し、朝日新聞(子会社)や不動産会社が運営する複数のメディアにてアフィリエイト売上500万円を達成。現在は東証プライム上場企業で金融メディアを担当。これまでの経験から読者に転職や副収入の獲得方法、有意義なお金の使い方を伝授するため、当メディア(リトルリッチ)を開設する。

BLOG：https://little-rich.net